Онлайн-гіпермаркет AliExpress є складовою частиною найбільшої корпорації Alibaba Group (Alibaba.com). Магазин спеціалізується на продажі через інтернет всіляких товарів китайського виробництва в роздріб та дрібним оптом.
ПРО МАГАЗИН
Відразу необхідно сказати, що Aliexpress.com – маркет досить специфічний. Це вельми незвичайний інтернет-магазин. Справа в тому, що його можна порівняти з величезним онлайн-ринком, де торгують відразу безліч продавців. Тут можна знайти одні і тіж товари за різними цінами від різних реалізаторів. Якщо проводити паралелі, то «АлиЭкспресс» можна порівняти з всесвітньовідомою майданчиком eBay. Але в даному випадку ми маємо справу тільки з новими товарами з Китаю. Магазин орієнтований саме на продаж товарів за межі Китаю.
Асортимент перераховувати немає сенсу. Як вже було сказано, ми маємо справу з величезним онлайн-маркетом, де продають все, що завгодно: одяг, косметику, електроніку, прикраси та багато іншого. Так як тут реалізує свою продукцію безліч постачальників, то покупець має можливість вибирати максимально низькі ціни на одні і тіж товари від різних продавців. Можливість такого вибору і цінової конкуренції – це, звичайно, добре для покупців. Але і часу на пошук товару у зв'язку з цим йде більше.
РЕЄСТРАЦІЯ
Сайт магазину русифікований – відвідувачі з Росії, України і країн СНД автоматично потрапляють на версію російською мовою. Якщо цього не сталося, ви можете вручну вибрати мову – в правому верхньому кутку є посилання на список мов, серед яких, крім російської, є і український, і білоруський, вірменський і грузинський та ін. Правда, русифіковані (та й то машинним перекладачем) лише назви розділів, меню та інша основна інфа – сторінки товарів і їх опису можна проглядати тільки на англійській або ж через гугл-перекладач. Спілкування з продавцями також йде англійською.
вибір російської мови
Під посиланням вибору мов міститься посилання для реєстрації. Натискаємо «Зареєструватися» і потрапляємо на сторінку реєстрації. Ви можете залогуватися через Facebook (синя кнопка «Sign in With Facebook») та заповнити стандартну форму. Все просто: вводимо Email, ім'я, прізвище, пароль, капчу (поля заповнюються латинськими літерами) і тиснемо кнопку «Create Your Account». Після цього ви отримаєте на электропочту лист, у якому буде посилання на підтвердження аккаунта (Verification link). Переходимо по посиланню. От і все! Здійснювати покупки можна і без реєстрації, але маючи акаунт, можна більш оперативно вирішувати всі питання з продавцями шляхом прямого листування з ними, відстежувати статус замовлення, а також постійно бути в курсі всіх змін, акцій тощо.
реєстрація на Алиэкспресс
Далі заходимо в свій особистий кабінет (Мій AliExpress) і в лівій колонці переходимо по посиланню «Shipping Address». Тут нам потрібно заповнити інформацію для доставки товарів. Заповнюємо Поля англійськими літерами. Всього можна додати не більше 5 адрес.
адреса доставки - приклад заповнення
ЯК ШУКАТИ І КУПУВАТИ ТОВАРИ НА AliExpress
Шукати товари можна як за допомогою пошукового рядка в верхній частині сайту, так і через списки категорій товарів з випадаючими підкатегоріями. У рядку пошуку інформацію про шуканому товар потрібно вводити латиницею.
як знайти товар
Припустимо, ми хочемо купити саме смартфон ZTE V987. Вводимо його назву у пошук і потрапляємо на сторінку результатів, де бачимо безліч пропозицій від різних продавців. Серед результатів є як самі смартфони, так і аксесуари до нього. У верхній частині знаходяться фільтри, за допомогою яких можна відсіяти пропозиції за такими параметрами, як ціна, країна і спосіб доставки (можна знайти варіанти з безкоштовною доставкою в Росію), рейтинг продавця та ін. Також в результатах пошуку відображається рейтинг продавця і його статус (online або offline). Таким методом зручно здійснювати пошук конкретних товарів.
купівля смартфона - приклад пошуку
Не менш успішно можна шукати товари і через списки категорій. Цей варіант більш зручний, якщо ви ще не знаєте, що хочете придбати конкретно і бажаєте підібрати товар за характеристиками. Припустимо, у категорії «Мобільні телефони» нам пропонується широкий вибір фільтрів (вгорі зліва), з допомогою яких можна знайти пропозиції по брендам, всіляких технічним параметрам й іншим характеристикам.
фільтри пошуку товарів на Алиэкспресс
На сторінці товару ми за звичаєм можемо більш детально ознайомитися з ним: подивитися фото, ознайомитися з характеристиками, відгуками покупців. Тут же представлена інфа про продавця та посилання на зв'язок з ним, пропоновані методи доставки, можливість додати аксесуари та інше. Є і кнопка додавання товару в лист очікування (Wish List).
інформація про товар
Так як на AliExpress продають товари різні постачальники, дуже важливо мати справу саме з надійними продавцями. Не женіться за викидними цінами – були випадки шахрайства з боку неперевірених постачальників. Звертайте увагу на рейтинг продавця. Оцінити його можна по блокам (медальки і кристали), так і за відсотками позитивних відгуків. Для того, щоб детально оцінити рейтинг, натисніть на цифру зліва від медальок або на цифру у відсотках у вікні інформації про продавця на сторінці товару.
Наприклад, рейтинг продавця на скріні нижче дорівнює у відсотках 96.3%. Це говорить про те, що 96.3% покупців залишилися задоволені роботою з продавцем. Решта з якихось причин поставили йому оцінку від 1 до 3 балів, тобто були незадоволені або частково незадоволені.
Рядок «Detailed seller ratings» має підпункти «Item as Described» (оцінка якості товарів), Communication (оцінка зворотного зв'язку з продавцем) і «Shipping Speed» (оцінка швидкості доставки товарів). Навпроти кожного пункту варто оцінка, яка також дозволяє оцінити продавця за цими параметрами. Піктограми у вигляді кристалів і медальок просто допомагають швидко візуально оцінити рейтинг. Є й можливість подивитися історію відгуків за останній місяць, 3 місяці, 6 місяців, рік або за весь період роботи.
система рейтингу продавців на Aliexpress
Якщо ви хочете придбати товар, додайте його в корзину. В кошику можна змінювати кількість товарів, вибирати країну, вартість і спосіб доставки, дізнатися інфу про продавця та зв'язатися з ним, видалити товар з кошика та ін. За допомогою кнопки «Buy all from this seller» ви можете перейти до оформлення покупки всіх товарів з вашої корзини від даного продавця. Кнопка «Buy All» призначена для купівлі всіх товарів з кошика.
кошик товарів
Оформлення замовлення починається з того, що ви повинні підтвердити адресу доставки (Please confirm your shipping address). На цій сторінці (клікабельний скрін нижче) перевіряємо свою адресу або ж вводимо новий. Тут же можна змінити спосіб доставки, кількість товарів в замовленні. У віконці «Leave a message for this seller» ви маєте можливість надіслати свої побажання до замовлення. Наприклад, якщо замовляємо смартфон, можна попросити вислати апарат з російською мовою в прошивці (якщо є такі варіанти у продавця). У правій нижній частині екрану є посилання «Use Coupon or Coupon code», що дозволяє ввести код купона для отримання знижки. Натиснувши «Place Order», ви зможете почати оплату замовлення.
оформлення замовлення
ЯК ОПЛАЧУВАТИ ТОВАРИ
Магазин AliExpress не надає можливості оплачувати товари через PayPal. Зате тут функціонує безпечна система Escrow, через яку ваші гроші спершу зараховуються на гарантійний рахунок, і лише після підтвердження отримання замовлення покупцем гроші зараховуються на рахунок продавця. Досить продумано і безпечно.
Всі способи оплати ви можете побачити на скріні нижче. Пам'ятайте про те, що оплату товарів потрібно здійснювати тільки через форму оплати на сайті. Ні в якому разі не перераховуйте гроші продавцю безпосередньо під уникнути проблем.
оплата замовлення
При оплаті банківськими картами Visa і Mastercard максимальний розмір платежу не може перевищувати $10000. При оплаті через QIWI гаманець максимальний ліміт $4000. Максимальний розмір платежу через Western Union дорівнює $5000, а мінімальний — $20. Росіяни неодмінно оцінять можливість оплати товарів через систему електронних грошей Webmoney.
СТАТУСИ СТАНУ ЗАМОВЛЕННЯ
Продавцю на формування замовлення і його відправку виділяється 5 діб. Але можуть виникати ситуації (наприклад, товар очікується на складі), коли продавець просить покупця збільшити час відправки посилки (для цього потрібно натиснути «Extend Processing Time» і ввести кількість днів, на яку ви даєте відстрочку).
Статус замовлення ви завжди можете побачити в особистому кабінеті («Мої замовлення» -> «View Detail»). На AliExpress є наступні статуси:
— Order Closed: покупець не оплатив замовлення, внаслідок чого він був скасований;
— Awaiting Payment: очікування оплати;
— The supplier processing is your order: товар готується до відправки;
— The supplier has shipped your order: товар відправлений (після появи цього статусу вам повідомляють трек-номер посилки).
ДОСТАВКА ТОВАРІВ
Багато продавців на AliExpress пропонують клієнтам безкоштовну доставку в Росію, Україну і країни СНД. Як правило, така доставка здійснюється через звичайну пошту. Терміни безкоштовної доставки в СНД можуть становити від 1 до 5 тижнів (залежить від адреси доставки та пори року – взимку довше). Можуть бути затримки до 2 місяців – наприклад, в новорічні свята, коли пошта перевантажена. Є і можливість обирати платні види доставки: FedEx, DHL, EMS і ін При доставці платними службами терміни зазвичай складають 1-2 тижні.
Замовлення від різних продавців відправляються окремими посилками.
Якщо ви отримали своє замовлення і у вас немає ніяких претензій, в особистому кабінеті натисніть на кнопку «Confirm Order Received». Цю кнопку можна натискати, поки товар не одержаний – так як при цьому гроші перераховуються продавцю. На підтвердження отримання замовлення покупцеві відведений термін 7 днів з моменту отримання. Після закінчення 7 днів, якщо від покупця немає підтвердження, що угода буде завершена на автоматі.
Якщо ж товар вас не влаштував (шлюб, недокомплект) або взагалі не прийшов, натискайте кнопку «Open Dispute», щоб почати листування з цієї проблеми.
Якщо ви не отримали замовлення протягом 60 робочих днів (приблизно 84 календарні дні), магазин поверне ваші кошти. Попередньо ви повинні відкрити суперечка, натиснувши «Open Dispute» в особистому кабінеті.
УВАГА! Ні в якому разі не підтверджуйте отримання замовлення передчасно, навіть якщо продавець просить вас про це. Після вашого підтвердження, продавець отримує гроші і магазин «АлиЭкспресс» не зможе ніяк вплинути на нього. Підтверджуйте свої замовлення лише після їх отримання і перевірки справності та працездатності товарів.
shoppers24.blogspot.com
КАРТКА МАГАЗИНУ:
Країна: Китай
Сайт магазину: Aliexpress.com
Безкоштовна доставка: так (залежить від продавця)
Оплата: Webmoney, банківські картки, Western Union, QiWi, грошові перекази.
Російську мову: так (машинний переклад)
Сторінка підтримки: http://aliexpress.com/help/home.html#contact
КОРИСНІ ПОСИЛАННЯ ПО ТЕМІ:
Китайські девайси купую з недавніх пір тільки на Алиэкспресс. Потрібно розуміти, що сам AliExpress як би є посередником між покупцем і продавцем і виконує роль гаранта. І якщо все робити правильно, ризик нарватися на шахраюватих продавців і втратити гроші мінімальний — ваші гроші зарезервовані і передатуся продавцю тільки після вашого підтвердження отримання посилки. Ще дуже подобається, що трек-код видається навіть при безкоштовній доставці безкоштовно. В інших китайських магазинах зазвичай за трек просять доплатити пару-трійку баксів.
ОтветитьУдалитьПродавців на Алі намагаюся вибирати з рейтингом не нижче 97% і з хорошими відгуками про конкретне цікавить мене товар. Всього отримав вже 8 посилок від різних продавців. Різні були замовлення – від 10 до 150 баксів. Більшість з посилок були відправлені вже на наступний день – дуже оперативно. Мабуть, продавці дорожать своїм рейтингом.
ОтветитьУдалитьКраща торгова майданчик в інеті!
ОтветитьУдалитьПідтримую. Маю багатий досвід покупок в інеті, але найбільше купую на Алі. Хіба що серйозну техніку брендовий там не можна купити.
УдалитьНайкращий китайМаг. Головне — вибрати сумлінного постачальника. Я зробив так і працюю переважно з ним. Ну хіба що зрідка замовляю в інших те, чого немає у мого обраного. Працюю з Алі вже більше року – отримано близько 20 замовлень. За весь час – тільки один косяк (шлюб планшета) – після відкриття диспуту все вирішилося в мою користь.
ОтветитьУдалитьЯкщо продавець неросійський, точна якою мовою розмовляти при відкритті диспуту?
ОтветитьУдалитьвсі диспути ведуться англійською мовою. і справа не в продавця — дисппуты розглядає арбітраж Алиэкспресс.
УдалитьА оптом можна замовити?
ОтветитьУдалитьУ деяких продавців Алиэкспресс є можливість оптових покупок. Це зазначено на сторінці товару і ціна за кількість одиниць. Наприклад, 100 флешок за 350$ або 10 флешок за 37$.
УдалитьА оптом можна замовити?
ОтветитьУдалитьТак, є оптові лоти у багатьох продавців. Якщо якогось товару у якогось продавця немає оптом, про це завжди можна домовитися з ним через зворотній зв'язок.
Удалить