Хлопчики і дівчатка, сідайте по зручніше – сьогодні ми постараємося дати відповідь на основне питання при покупках в зарубіжних інтернет магазинах (Алі, Таобао, Ибей і подібні). Мій трек-код не відстежується. Що робити? Не відстежується посилка з Алиэкспресс, що робити? Прочитавши цю статтю, швидше за все ваша проблема вирішиться, а на душі стане спокійніше.
І так Ви зробили замовлення, приміром, на Алиэкспресс, оплатили і все... Схема роботи приблизно така: вибір товару, оплата підтвердження оплати, відправка продавців, отримання трек коду.
1. Продавець не дав трек код. Перше що необхідно зробити - це перевірити свою поштову скриньку - на кожному кроці Вам буде приходити повідомлення. Коли товар відправлений, ви повинні отримати лист ось з такою темою: Your Order 65519797821543 has been shipped. Номер у листі це номер вашого замовлення! Не плутати з номером для відстеження посилки – до речі, одна з поширених помилок у користувачів.
Такий лист приходить протягом 5 днів з дня оплати товару. Ці строки визначаються самим продавців, вони зазначені в картці товару і називаються термінами відвантаження (ships out within). Якщо протягом зазначеного строку трек код не буде визначено, грошик автоматично повернеться на ваш рахунок - тобто в даній ситуації взагалі панікувати не варто. Відправка товару в зазначені терміни в інтересах продавця.
2. Продавець дав трек код, але у нього немає інформації, що він не відстежується. Ось тут уже варіантів маса. Давайте розглянемо найпоширеніші причини:
a) Зазвичай, перша інформація про рух посилки з'являється з 10ого дня в силу їх великого трафіку на пошті Китаю. Просто наберіться терпіння.
б) Відстежуйте посилку по можливості на сайті поштового кур'єра, яким була відправлена посилка (посилання на сайт вказується поруч з трек-кодом). Сторонні сервіси можуть не мати доступу до баз перевізника.
в) Пройшло більше 15 днів, а посилка не відстежується. Перше, що необхідно зробити-це зайти в свій список замовлень на Алиэкспресс, знайти замовлення і перевірити, чи не змінився трек код посилки. Досить часто трек код посилки змінюється, перш ніж покинути країну продавця.
Якщо трек код залишився без змін і не відслідковується – пишіть продавцю. Швидше за все, він вам напише, що помилився і дасть інший код посилки.
Також не рідко буває, що трек посилки не відстежується від самої відправки і до отримання. Зазвичай це дрібні предмети: біжутерія, нитки, наклейки і т. д. Але не варто сильно розраховувати на це.
Відкривати спір і вимагати повернення грошей на перших строках марно. Є змив відкрити спір на останніх днях захисту вашого замовлення магазином Алиэкспресс.
У загальному і цілому так. Сподіваюся, ми частково відповіли на ваше питання: Мій трек-код не відстежується. Що робити?
Комментариев нет:
Отправить комментарий